Documento di politica di gestione dei reclami ai sensi dell’art. 10 bis del Regolamento Isvap
24/2008 introdotto con l’art. 5 del Provvedimento Ivass 46/2016.
In ottemperanza alle previsioni contenute nell’art. 5 del Provvedimento Ivass n. 46 /2016 recante modifiche
al Regolamento Isvap n. 24/2008, che ha introdotto a carico degli intermediari obblighi specifici in materia
di gestione dei reclami, Il Broker Uni-CA Risk Management di Alessandro Scardino Sede Legale Via Tiziano
32 CAP 20145 MILANO (MI) – Partita IVA 10513110964 – Numero repertorio economico amministrativo MI
2538382 Iscrizione R.U.I. B000068624 – Sezione B Broker – adotta la seguente politica di gestione dei
reclami ispirata:
- all’equo trattamento dei contraenti, degli assicurati, dei beneficiari e dei danneggiati,
- alla individuazione e gestione degli eventuali conflitti di interesse;
- alla rapida definizione dei reclami.
Modalità di trasmissione dei reclami e recapiti
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di
rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa di
assicurazione.
La funzione della gestione reclami non è esternalizzata.
Qualora il reclamo sia inoltrato all’intermediario può essere inviato con le seguenti modalità a uno dei
seguenti indirizzi:
- Posta ordinaria o raccomandata Via Tiziano 32 20145 MI
- Posta elettronica info@unica-rm.com
- Posta elettronica certificata uni-ca@pec.unica-rm.com
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse
ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o
dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte
dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma
(fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al
reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. L’informativa è integrata con la procedura
per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10,
D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.